Workflows
Chaque parcours est documenté avec ses acteurs, ses étapes, ses blocages possibles et ses solutions — immédiates et structurelles.
Paiement QR
Du scan du QR par le client jusqu'au règlement du commerçant, en passant par l'autorisation PSP/acquéreur.
Onboarding commerçant
De l'inscription à la première transaction, avec validation réglementaire obligatoire avant toute activation.
Règlement commerçant
De la confirmation du paiement jusqu'au relevé, en passant par l'agrégation et l'instruction de règlement au partenaire.
Remboursement
De la demande de remboursement jusqu'à la clôture, sans jamais présenter un paiement comme définitivement garanti tant qu'un remboursement reste possible.
Litige
Traitement d'un désaccord entre client et commerçant sur une transaction : un paiement n'est jamais présenté comme définitivement garanti tant qu'un litige reste juridiquement possible.
Paiement en zone à faible connectivité
Un paiement n'est jamais présenté comme confirmé avant validation réelle : les statuts initié / en vérification / confirmé / échoué / remboursé sont explicitement distingués.
Fraude
Sujet en cours d'étude : détection et traitement des tentatives de fraude sur le parcours de paiement QR. Contenu non finalisé.
Accès au crédit
Workflow futur. FlexiPay ne garantit pas l'octroi d'un crédit, ne prend pas la décision bancaire, et ne transmet aucune donnée sans consentement.
Pilote FlexiPay
Vue d'ensemble du programme pilote : recrutement de commerçants via le formulaire, accompagnement, et retours utilisés pour ajuster les workflows ci-dessus.