مسار عمل
الاسترداد
من طلب الاسترداد إلى الإغلاق، دون تقديم أي دفع على أنه مضمون نهائيًا ما دام الاسترداد ممكنًا.
خريطة مسار الدفع
الطلب
سير طبيعي
التحقق
سير طبيعي
السبب
سير طبيعي
المصادقة
خطر أو تأخير
أمر إلى الشريك
تدخل الشريك
الاسترداد
خطر أو تأخير
الإخطار
سير طبيعي
الإغلاق
سير طبيعي
سير طبيعيخطر أو تأخيرمسار مسدودتدخل الشريكميزة مستقبلية
- الفاعلون المعنيون
- الزبون, التاجر, فليكسي باي, شريك التسوية
- نقطة الانطلاق
- يبادر الزبون أو التاجر بطلب استرداد.
- الأنظمة / الشركاء المعنيون
- تطبيق فليكسي باي, شريك التسوية
- البيانات المتبادلة
- مرجع المعاملة, سبب الطلب, أمر الاسترداد
- التحقق المطلوب
- التحقق من السبب والمصادقة قبل توجيه أمر الاسترداد إلى الشريك.
العوائق المحتملة
المصادقة · عائق تشغيلي
درجة الخطورة متوسطةسبب الاسترداد غير موثَّق بشكل كافٍ.
- السبب المحتمل
- غياب دليل أو عنصر إثبات من مقدم الطلب.
- التكرار
- متقطعة
- الأثر التجاري
- تأخر معالجة الطلب.
- الحالة
- قيد الدراسة
- الحل الفوري
- معالجة يدوية مضبوطة مع طلب وثائق تكميلية.
- الحل البنيوي
- استمارة طلب منظمة مع تحديد الوثائق المطلوبة حسب نوع السبب.
- المسؤول عن المعالجة
- فريق الدعم لدى فليكسي باي
- الأجل المستهدف
- المعالجة خلال 3 أيام عمل
- مؤشر المتابعة
- متوسط أجل معالجة الطلب