مسار عمل

انضمام التاجر

من التسجيل إلى أول معاملة، مع تحقق تنظيمي إلزامي قبل أي تفعيل.

خريطة مسار الدفع

سير طبيعيخطر أو تأخيرمسار مسدودتدخل الشريكميزة مستقبلية

الفاعلون المعنيون: التاجر, فليكسي باي, الشريك (بنك / مقتنٍ / مزود خدمات دفع)
نقطة الانطلاق: يسجل التاجر عبر الاستمارة أو تطبيق فليكسي باي.
الأنظمة / الشركاء المعنيون: تطبيق فليكسي باي, شريك التحقق من الهوية / الامتثال, بنك أو مقتنٍ شريك
البيانات المتبادلة: معلومات تعريف التاجر, قطاع النشاط, الوثائق الثبوتية, الموافقة الصريحة
التحقق المطلوب: موافقة صريحة من التاجر ثم تحقق من الهوية/الامتثال من طرف الشريك قبل أي تفعيل.

التحقق (KYC) · عائق تنظيمي

درجة الخطورة متوسطة

وثائق ناقصة أو غير مطابقة مقدَّمة من التاجر.

السبب المحتمل: نقص في الوثائق الثبوتية أو وثائق غير مقروءة.
التكرار: متكررة
الأثر التجاري: يتأخر تفعيل حساب التاجر.
الحالة: تجريبي
الحل الفوري: معالجة يدوية مضبوطة من طرف فريق الامتثال، مع إرسال لائحة دقيقة بالوثائق الناقصة إلى التاجر.
الحل البنيوي: مساعد جمع موجَّه داخل الاستمارة، مع أمثلة عن وثائق صالحة.
المسؤول عن المعالجة: فريق الامتثال لدى فليكسي باي
الأجل المستهدف: المتابعة خلال 48 ساعة
مؤشر المتابعة: نسبة الملفات المكتملة عند أول إرسال

تحقق الشريك · عائق تنظيمي

درجة الخطورة عالية

رفض التحقق من الهوية من طرف الشريك (بنك/مقتنٍ/مزود خدمات دفع).

السبب المحتمل: عدم استيفاء التاجر للمعايير التنظيمية أو معايير مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب الخاصة بالشريك.
التكرار: متقطعة
الأثر التجاري: لا يمكن تفعيل حساب هذا التاجر ما لم يُرفع الرفض.
الحالة: محدد
الحل الفوري: لا تفعيل قبل التحقق التنظيمي الإلزامي — إبلاغ التاجر بوضوح بسبب الرفض، دون اقتراح أي استثناء منه.
الحل البنيوي: شبكة معايير مشتركة مسبقًا مع الشركاء للحد من الرفض المتأخر.
المسؤول عن المعالجة: الشريك + فليكسي باي
الأجل المستهدف: رد معلَّل خلال 5 أيام عمل
مؤشر المتابعة: نسبة رفض التحقق من الهوية حسب الشريك